Pravila refundacije
[HR]
Imamo politiku povrata od 8 dana, što znači da imate 8 dana nakon primitka vaše stavke da zatražite povrat.
Da biste bili kvalificirani za povrat, vaša stavka mora biti u istom stanju kao što ste je primili, ne nošena ili nekorištena, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam biti potreban račun ili potvrda o kupnji.
Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na info@egames.com.hr. Imajte na umu da će se povratne pošiljke morati poslati na sljedeću adresu: [Hrvatska, Halaburščak 5, 10430 Samobor]
Ako se vaš povrat odobri, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat pošiljke, kao i upute o tome kako i gdje poslati svoj paket. Stavke poslane natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćene.
Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakva pitanja o povratu na info@egames.com.hr.
Oštećenja i problemi Molimo vas da pregledate svoju narudžbu prilikom primitka i odmah nas kontaktirate ako je predmet oštećen, neispravan ili ako primate krivu stavku, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Izuzeci / nepovratne stavke Određene vrste stavki se ne mogu vratiti, poput pokvarljivih proizvoda (poput hrane, cvijeća ili biljaka), prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirane stavke) i proizvoda za osobnu njegu (poput kozmetičkih proizvoda). Također ne prihvaćamo povrate za opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove. Slobodno se obratite ako imate pitanja ili zabrinutosti u vezi s vašom određenom stavkom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate za artikle na sniženju ili poklon kartice.
Zamjene Najbrži način osiguranja da dobijete ono što želite jest vratiti stavku koju imate, a kada se povrat odobri, obaviti zasebnu kupnju za novu stavku.
Razdoblje od 14 dana hlađenja Europske unije Nesmanjujući gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu unutar 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao i gore, vaša stavka mora biti u istom stanju kao što ste je primili, ne nošena ili nekorištena, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam biti potreban račun ili potvrda o kupnji.
Povrat novca Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat i reći vam hoće li povrat biti odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćete biti refundirani na vašu izvornu metodu plaćanja unutar 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili kreditnoj kartici može trebati neko vrijeme da obradi i objavi povrat. Ako je prošlo više od 15 radnih dana od trenutka odobrenja vašeg povrata, kontaktirajte nas na info@egames.com.hr.
[ENG]
We have a 8-day return policy, which means you have 8 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at info@egames.com.hr. Please note that returns will need to be sent to the following address: [Croatia, Halaburščak 5, 10430 Samobor]
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at info@egames.com.hr.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@egames.com.hr.